PRIVACY STATEMENT

Le site et ses partenaires s’engagent à respecter et protéger la confidentialité des données personnelles des utilisateurs. Les paragraphes ci-dessous donnent un aperçu de la protection et de l’utilisation des données fournis par les utilisateurs du site.

Nous recommandons que tout utilisateur lise avec attention et comprenne la déclaration de confidentialité décrite ci-dessous avant d'utiliser les services offerts.

1. Identité et coordonnées du responsable du traitement

Les responsables conjoints du traitement des données personnelles sont:

La sprl Ramses dont le siège social se situe à 1800 Vilvorde, Schaarbeeklei 170, est inscrite à la banque de données des entreprises sous le n° 0464.557.546. La sprl Ramses est détentrice d’une licence B d’exploitation de jeux de hasard de classe II de droit belge et d’une licence B+ d’exploitation de jeux de hasard sur internet.

La sprl SGS Betting dont le siège social se situe à 1853 Grimbergen, Chaussée Romaine 592, est inscrite à la banque de données des entreprises sous le n°0832.453.010. La sprl SGS Betting est détentrice d’une licence F1 pour l’offre de paris sportifs selon le droit belge et d’une licence F+ pour l’offre de paris sportifs sur internet.

La sa Chaudfontaine Loisirs dont le siège social se situe à 4050 Chaudfontaine, Esplanade 1, est inscrite à la banque de données des entreprises sous le n° 0442.520.928. La Chaudfontaine Loisirs SA est détentrice d’une licence A d’exploitation de jeux de hasard de classe I de droit belge et d’une licence A+ d’exploitation de jeux de hasard sur internet.

L’utilisateur peut contacter l’un des responsables s’il souhaite obtenir plus d’informations. Les responsables conjoints du traitement des données personnelles sont ci-après aussi dénommés l'opérateur.

2. Collecte des données à caractère personnel

Toutes les informations personnelles sont enregistrées sur notre plateforme et sont strictement personnelles et confidentielles. Les informations sensibles sont enregistrées sous forme cryptée.

Nous collectons les types de données à caractère personnel suivantes:

Definition of Personal data

Toutes ces données sont fournies par l'utilisateur, excepté les données reçues par le biais de nos partenaires commerciaux ou d’autres organisations, tels que les sociétés spécialisées proposant des services de vérification, les agences d’évaluation de la solvabilité et les organismes de prévention des fraudes.

Les données à caractère personnel collectées peuvent inclure des « catégories particulières de données ». Ces données peuvent révéler des informations sur l’état de santé (jeu responsable).

En cas de modifications de données à caractère personnel, les utilisateurs sont priés de mettre à jour leurs informations de compte ou à contacter l’équipe du site avec avis du changement de leurs données. Les données personnelles correctes seront ainsi mises à jour par l’équipe du site.

• Personal identification, such as name, address, date of birth, place of birth, gender, and phone number;

• Electronic identification, such as username, email, browser type, and IP address;

• Identity card or passport number/national number;

• Financial identification and transactions.

Le traitement des données à caractère personnel de l'utilisateur se fait confidentiellement et dans le respect de la législation nationale et internationale.

La collecte des données à caractère personnel est indispensable pour les services et produits offerts. Différentes bases sont invoquées pour le traitement des données à caractère personnel.

3.1. Dans le cadre du contrat

Les termes et conditions que l'utilisateur doit accepter lors de l'inscription, fixent les conditions du contrat.

The processing of the user’s personal data is done confidentially and in compliance with national and international legislation.

3.2. Dans le cadre des intérêts légitimes

4.1. Under the contract

3.3. Dans le cadre d’une obligation juridique

• to provide gaming and betting services, activities, or online content, to provide the user with information about them, and to deal with their requests and inquiries;

• for “service administration purposes”, such as password resets, service messages, or updates to our policies.

• to process user transactions.

4.2. Under legitimate interests

• To personalize the user experience. The gaming history of the user can be used to personalize promotional offers and recommend content. The user can unsubscribe from any personalized marketing offers, which require his consent, at any time;

• To improve our products and services;

• To be able to communicate with the user.

4.3. Under legal obligation

4. Destinataires des données à caractère personnel

• to verify if the user is allowed access in accordance with the operator's license conditions;

• crime detection, prevention, and prosecution;

• to verify the user his identity and establish the source of funding in any transaction;

• to carry out appropriate anti-fraud checks. This will however not affect the user his credit rating;

• to assess and manage any potential risks.

4.4. Under your consent

• for marketing purposes and for the provision of the offered services, the user his username is reproduced on the website, as well as that of its partners, when the user wins a tournament, winnings, a prize, and/or bet, but only if the user has previously agreed to make his username for this purpose. The user can change this consent online at any time.

• to send the user relevant offers and news about the products and services in a number of ways including by email, SMS, post, social media targeted advertising, but only if the user has previously agreed to receive these marketing communications. The user can change his marketing choices online at any time.

Le site et son logiciel sont fournis avec les dernières technologies de protection ainsi que les moyens de prévention de fuites d'informations contre les attaques malveillantes.

5. Conservation des données à caractère personnel

• We collaborate with service providers, representatives, and subcontractors to ensure support for the internal operations of our website and to help us with the management of the various functions, programs and offers available on the site. These third parties and their employees can also come in contact with the users' personal data when they provide us with their services. All of these third parties are obligated to constantly apply the same level of security to your personal data as the website does and, if necessary, they are bound by an agreement that requires them to maintain the confidentiality and security of the users' personal data and to only process these data according to the specific instructions.

• Personal information may be disclosed under a fraud investigation or if it has been requested from a government department due to legal processes and regulations (such as the Belgian Gaming Commission or police department).

In order to protect client information, the website uses the most cutting-edge systems on the market. All information, whether it comes from registration or from financial transactions, is transferred to the website's server using secure encryption technology and a Firewall.

6. Les droits de l'utilisateur en ce qui concerne les données à caractère personnel

L'utilisateur a le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons, peut les modifier et les supprimer. Il peut aussi s'opposer au traitement de ses données. Il a la faculté, à tout moment, de retirer son consentement, et le droit à la portabilité des ses données. En cas de suspicion quant à la façon dont nous traitons ses information, l'utilisateur est également habilité à déposer une plainte auprès de l'autorité chargée de la protection des données. De plus, l'utilisateur dispose de certains droits par rapport à la prise de décision automatisée et au « profilage ». L'utilisateur peut obtenir de plus amples informations et conseils auprès de l'opérateur, ou auprès du régulateur de son pays en charge de la protection des données.

Autorité de protection des données

• to comply with legal obligations under EU/local laws (for example, anti-money laundering regulations, or licensing regulations);

• to establish or defend legal claims (for example negligence claims) which could be made against the operator.

6.1. Droit d’accès, d’opposition et de rectification

L'utilisateur a le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à son sujet. Il suffit pour cela d’adresser une demande d’accès aux données. Cette demande peut se faire à tout moment et sans frais. Pour faire usage de ce droit, l'utilisateur doit adresser au responsable du traitement mentionné une demande écrite, datée et signée, mentionnant la justification de son identité accompagnée d’une copie de sa carte d’identité. Cette demande sera satisfaite au plus tard 45 jours après réception, si possible électroniquement.

6.2. Droit à supprimer les données

Dans certaines circonstances, l'utilisateur peut demander d’effacer les informations personnelles que nous détenons à son sujet (il s’agit du « droit à l’oubli »). Ces circonstances incluent les cas suivants :

7.1. Right to access and rectify personal data

Ce droit est assujetti aux périodes de conservation obligatoire, conformément au droit de l’UE/local.6.3. Droit à restreindre le traitement

L'utilisateur peut nous demander de restreindre (« bloquer » ou « supprimer ») le traitement de ces informations personnelles. Lorsque le traitement est restreint, nous pouvons toujours conserver les informations, sans toutefois les utiliser. Afin de veiller au respect de cette restriction, nous tenons à jour une liste des personnes ayant demandé de « bloquer » l’utilisation de leurs informations. Vous pouvez faire valoir ce droit lorsque :

In some circumstances, the user can ask the operator to erase personal data (‘the right to be forgotten). This includes when:

• the information is no longer necessary in relation to the purpose for which it was collected;

• if the user previously gave consent to the use of his information but decides to withdraw it and the operator cannot justify another legal ground for using it;

• the information is processed based on the operator's legitimate interests and cannot demonstrate overriding legitimate grounds to continue the processing of the information;

• The operator doesn’t have lawful ground under data protection law to process your information;

• the data needs to be erased to comply with a legal requirement.

L'utilisateur a le droit de recevoir ses informations personnelles dans un « format couramment utilisé et lisible par une machine ». Cela lui permet d’obtenir et de réutiliser ses informations à des fins personnelles auprès de différents services. Par titre d'exemple, si l'utilisateur décide de changer de prestataire, ce processus lui permettre aisément, de manière sécurisée et sans que cela n'affecte leur exploitation, de déplacer, copier ou transférer les informations entre nos systèmes informatiques et ceux du nouveau prestataire. Toutefois, il ne s’agit pas d’un droit général et il ne s’applique que lorsque le traitement de vos informations :

7.3. Right to restrict processing

6.5. Droit d’opposition

• the user disputes the accuracy of the personal information (while the operator verifies matters);

• the processing is unlawful, and the user objects to the erasure of the information and request that the operator restricts processing instead;

• The operator no longer needs the data, but the user requires it to establish, exercise or defend a legal claim; and

• The operator processes the user’s information for their legitimate business interests but the user objects while the operator verifies the grounds for continued processing.

7.4. Right to data portability

L'utilisateur a également le droit de s'opposer à l’utilisation de ses informations personnelles à des fins de marketing direct (y compris le profilage).6.6. Droit à retirer le consentement

• based on your consent or where it is necessary for the performance of a contract; and

• when the information is processed by solely by automated means.

6.7. Droits liés à la prise de décision automatisée, notamment en ce qui concerne le profilage

L'opérateur utilise, sur la base des informations personnelles, des systèmes de décisions automatisées. Ce processus nous permet, en nous basant sur les renseignements que nous possédons, de veiller à ce que nos décisions soient rapides, justes, efficaces et correctes. Ces décisions automatisées peuvent avoir une incidence sur les produits, les services ou les fonctionnalités que nous pourrions vous proposer.

• based on our legitimate business interests (including profiling);

• done for research and statistical purposes.

The user also has the right to object to the use of his personal information for direct marketing purposes (including profiling).

La loi sur la protection des données vise à protéger les personnes de tout dommage qui pourrait résulter d’une prise de décision (y compris dans le cadre du profilage) et qui a lieu sans intervention humaine. Vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision (y compris dans le cadre du profilage) lorsque cette dernière est basée sur le traitement automatisé de vos informations personnelles et qu’elle a une conséquence juridique ou tout autre effet similaire sur votre personne.

Veuillez noter que ce droit ne s’applique pas lorsque le traitement :

7.7. Rights related to automated decision making, including profiling

7. Cookies

Le site utilise des cookies aux fins suivantes :

• pour identifier la langue préférée du titulaire du compte, afin qu’elle soit automatiquement sélectionnée lorsque le titulaire du compte consulte à nouveau le site Web ;

• pour identifier l'utilisateur;

• à des fins d’analyses du trafic sur le site Web.

• to offer complimentary promotional offers to the user when his recent gaming history can be classified as a bad gaming experience.

Il n'est pas possible d'utiliser le site sans cookies. Pour plus d'informations, nous vous invitons à lire notre politique en matière de cookies.

Please note that the right does not apply when the processing is:

• necessary for entering into or for the performance of a contract with the user; or

• when it is authorized by law; or

• when it is based on the user's explicit consent.

8. Cookies

The operator has the right to use cookies to provide the appropriate customer service to its clients. The website uses cookies for the following purposes:

• to identify the visitor’s preferred language;

• to authenticate the user;

• for analysis of website traffic.

Be aware that it is not possible to use the website without cookies. For additional information about the website's cookie usage, please read the cookie policy.