PRIVACYVERKLARING

Deze website en zijn filialen verbinden zich ertoe de vertrouwelijkheid van de persoonlijke gegevens van de gebruikers te respecteren en te beschermen. De onderstaande paragrafen schetsen de bescherming en het gebruik van de gegevens die door de gebruikers van deze website worden verstrekt.

Wij raden iedere gebruiker aan het hieronder beschreven privacybeleid zorgvuldig te lezen en te begrijpen alvorens gebruik te maken van de door ons aangeboden diensten.

1. Identiteit en contactgegevens van de verantwoordelijke voor de verwerking

De gezamenlijke verantwoordelijken voor de verwerking zijn:

BVBA Ramses , met maatschappelijke zetel te 1800 Vilvoorde, Schaarbeeklei 170, een vennootschap naar Belgisch recht, onder het ondernemingsnummer 0464.557.546. BVBA Ramses is houder van een B-vergunning naar Belgisch recht voor de exploitatie van offline-kansspelen in een inrichting van klasse II en van een bijkomende B-vergunning naar Belgisch recht voor de exploitatie van kansspelen via hulpmiddelen van de informatiemaatschappij.

BVBA SGS Betting , met maatschappelijke zetel te 1853 Grimbergen, Romeinsesteenweg 592, een vennootschap naar Belgisch recht met ondernemingsnummer 0832.453.010. BVBA SGS Betting is houder van een vergunning F1 naar Belgisch recht voor de exploitatie van weddenschappen in een inrichting van klasse IV en van een bijkomende vergunning F1+ naar Belgisch recht voor de exploitatie van weddenschappen via hulpmiddelen van de informatiemaatschappij.

Chaudfontaine Loisirs SA, met maatschappelijke zetel te 4050 Chaudfontaine, Esplanade 1, een vennootschap naar Belgisch recht met ondernemingsnummer 0442.520.928. Chaudfontaine Loisirs SA is houder van een A-vergunning naar Belgisch recht voor de exploitatie van offline-kansspelen in een inrichting van klasse I en van een bijkomende A+-vergunning naar Belgisch recht voor de exploitatie van (casino)kansspelen via hulpmiddelen van de informatiemaatschappij.

De gebruiker kan contact opnemen met elk van de gezamenlijke beheerders indien hij meer informatie wenst. De gezamenlijke beheerders worden hierna ook aangeduid als de exploitant.

2. Definitie van een privacybeleid

Een privacybeleid is de manier waarop een website zijn gebruikers informeert over hoe zij de bescherming van de privacy op hun domein waarborgen bij de verwerking van gegevens. De meeste websites maken gebruik van cookies en trackers die persoonsgegevens van hun gebruikers verwerken.

3. Verzamelen van persoonsgegevens

Definitie van persoonsgegevens

Persoonsgegevens zijn alle soorten informatie waarmee een levende persoon direct of indirect kan worden geïdentificeerd. Persoonsgegevens omvatten namen, e-mails, adressen, locatiegegevens en online-identificatiemiddelen zoals IP-adressen, unieke ID's, zoekopdrachten en browsergeschiedenis.

Alle verstrekte persoonsgegevens worden opgeslagen op het platform van de exploitant en blijven strikt persoonlijk en vertrouwelijk. De gevoelige informatie wordt gecodeerd opgeslagen.

De categorieën persoonsgegevens die worden opgeslagen zijn:

• Personal identification, such as name, address, date of birth, place of birth, gender, and phone number;

• Electronic identification, such as username, email, browser type, and IP address;

• Identity card or passport number/national number;

• Financial identification and transactions.

- Elektronische identificatie, zoals gebruikersnaam, e-mail, browsertype en IP-adres;

- Identiteitskaart of paspoortnummer/nationale nummer;

- financiële identificatie en transacties.

Al deze gegevens worden verstrekt door de gebruiker, met uitzondering van de gegevens die worden ontvangen van zakelijke partners en andere organisaties, zoals gespecialiseerde bedrijven die verificatiediensten verlenen, kredietinformatiebureaus en bureaus voor fraudepreventie.

De verzamelde persoonsgegevens kunnen zogenaamde "speciale categorieën van gegevens" omvatten, zoals gegevens die de gezondheid onthullen (in verband met verantwoord gokken).

In geval van wijziging van persoonsgegevens worden gebruikers verzocht hun accountgegevens bij te werken of contact op te nemen met het supportteam met berichtgeving over de wijziging van hun accountgegevens, zodat correcte persoonsgegevens altijd beschikbaar zijn.

4. Doel van het verzamelen van persoonsgegevens

De verwerking van de persoonsgegevens van de gebruiker gebeurt vertrouwelijk en in overeenstemming met de nationale en internationale wetgeving.

• to provide gaming and betting services, activities, or online content, to provide the user with information about them, and to deal with their requests and inquiries;

• for “service administration purposes”, such as password resets, service messages, or updates to our policies.

• to process user transactions.

4.1. In het kader van het contract

• To personalize the user experience. The gaming history of the user can be used to personalize promotional offers and recommend content. The user can unsubscribe from any personalized marketing offers, which require his consent, at any time;

• To improve our products and services;

• To be able to communicate with the user.

- om kansspel- en weddiensten, activiteiten of online inhoud te leveren, de gebruiker hierover te informeren en zijn verzoeken en vragen te behandelen;

- voor "service administratie doeleinden", zoals het resetten van wachtwoorden, service berichten of updates van ons beleid.

• to verify if the user is allowed access in accordance with the operator's license conditions;

• crime detection, prevention, and prosecution;

• to verify the user his identity and establish the source of funding in any transaction;

• to carry out appropriate anti-fraud checks. This will however not affect the user his credit rating;

• to assess and manage any potential risks.

4.2. Onder legitieme belangen

• for marketing purposes and for the provision of the offered services, the user his username is reproduced on the website, as well as that of its partners, when the user wins a tournament, winnings, a prize, and/or bet, but only if the user has previously agreed to make his username for this purpose. The user can change this consent online at any time.

• to send the user relevant offers and news about the products and services in a number of ways including by email, SMS, post, social media targeted advertising, but only if the user has previously agreed to receive these marketing communications. The user can change his marketing choices online at any time.

- Om onze producten en diensten te verbeteren;

- Om met de gebruiker te kunnen communiceren.

• We collaborate with service providers, representatives, and subcontractors to ensure support for the internal operations of our website and to help us with the management of the various functions, programs and offers available on the site. These third parties and their employees can also come in contact with the users' personal data when they provide us with their services. All of these third parties are obligated to constantly apply the same level of security to your personal data as the website does and, if necessary, they are bound by an agreement that requires them to maintain the confidentiality and security of the users' personal data and to only process these data according to the specific instructions.

• Personal information may be disclosed under a fraud investigation or if it has been requested from a government department due to legal processes and regulations (such as the Belgian Gaming Commission or police department).

Om te voldoen aan dwingende wettelijke verplichtingen waaraan de exploitant krachtens EU- of lokale wetgeving onderworpen is.

- om na te gaan of de gebruiker toegang heeft overeenkomstig de licentievoorwaarden van de exploitant;

- opsporing, preventie en vervolging van misdrijven;

- om bij elke transactie de identiteit van de gebruiker te verifiëren en de financieringsbron vast te stellen

• to comply with legal obligations under EU/local laws (for example, anti-money laundering regulations, or licensing regulations);

• to establish or defend legal claims (for example negligence claims) which could be made against the operator.

- mogelijke risico's te beoordelen en te beheren.

4.4. Met uw toestemming

- voor marketingdoeleinden en voor de levering van de aangeboden diensten, wordt de gebruiker zijn gebruikersnaam weergegeven op de website, evenals die van zijn partners, wanneer de gebruiker een toernooi, winst, een prijs en/of weddenschap wint, maar alleen als de gebruiker vooraf toestemming heeft gegeven om zijn gebruikersnaam voor dit doel te gebruiken. De gebruiker kan deze toestemming te allen tijde online wijzigen.

- om de gebruiker relevante aanbiedingen en nieuws over de producten en diensten te sturen op een aantal manieren waaronder via e-mail, SMS, post, sociale media gerichte reclame, maar alleen als de gebruiker eerder heeft ingestemd met het ontvangen van deze marketingcommunicatie. De gebruiker kan zijn marketingkeuzes te allen tijde online wijzigen.

5. Ontvangers van persoonsgegevens

De door de gebruiker verzamelde persoonsgegevens worden vertrouwelijk verwerkt door het personeel van de website. Bepaalde persoonsgegevens van de gebruiker kunnen worden doorgegeven aan derden, maar alleen in de volgende gevallen:

- Wij werken samen met dienstverleners, vertegenwoordigers en onderaannemers om de interne werking van onze website te ondersteunen en ons te helpen bij het beheer van de verschillende functies, programma's en aanbiedingen die op de site beschikbaar zijn. Deze derden en hun werknemers kunnen ook in contact komen met de persoonsgegevens van de gebruikers wanneer zij ons hun diensten verlenen. Al deze derden zijn verplicht om voortdurend hetzelfde niveau van beveiliging van uw persoonlijke gegevens toe te passen als de website dat doet en, indien nodig, zijn zij gebonden aan een overeenkomst die hen verplicht de vertrouwelijkheid en veiligheid van de persoonlijke gegevens van de gebruikers te handhaven en deze gegevens alleen volgens de specifieke instructies te verwerken.

- Persoonlijke gegevens kunnen openbaar worden gemaakt in het kader van een fraudeonderzoek of indien deze worden opgevraagd bij een overheidsdienst vanwege wettelijke processen en voorschriften (zoals de Belgische Kansspelcommissie of de politie).

• the information is no longer necessary in relation to the purpose for which it was collected;

• if the user previously gave consent to the use of his information but decides to withdraw it and the operator cannot justify another legal ground for using it;

• the information is processed based on the operator's legitimate interests and cannot demonstrate overriding legitimate grounds to continue the processing of the information;

• The operator doesn’t have lawful ground under data protection law to process your information;

• the data needs to be erased to comply with a legal requirement.

De website en zijn software zijn voorzien van de nieuwste beveiligingstechnologie en de middelen om het lekken van informatie door kwaadwillig gebruik te voorkomen.

6. Bewaring van persoonsgegevens

De exploitant zorgt voor een adequate, relevante en niet-excessieve verzameling van persoonsgegevens, rekening houdend met het doel van de verwerking zoals aangegeven in deze verklaring. De persoonsgegevens van de gebruiker worden niet langer bewaard dan nodig is om het doel van de verwerking te bereiken, tenzij het bewaren van gegevens wordt opgelegd door een wet, decreet of bevel. Typisch betekent dit dat de relevante persoonsgegevens van de gebruiker worden bewaard gedurende een periode van tien jaar nadat hij ophoudt klant te zijn, vanaf de datum waarop de gebruikersaccount wordt afgesloten. Er zijn verschillende redenen waarom de exploitant de informatie van de gebruiker bewaart, waaronder

• the user disputes the accuracy of the personal information (while the operator verifies matters);

• the processing is unlawful, and the user objects to the erasure of the information and request that the operator restricts processing instead;

• The operator no longer needs the data, but the user requires it to establish, exercise or defend a legal claim; and

• The operator processes the user’s information for their legitimate business interests but the user objects while the operator verifies the grounds for continued processing.

- om juridische claims (bijvoorbeeld nalatigheidsclaims) op te stellen of te verdedigen die tegen de exploitant kunnen worden ingediend.

7. Rechten van de gebruiker met betrekking tot persoonlijke informatie

• based on your consent or where it is necessary for the performance of a contract; and

• when the information is processed by solely by automated means.

Gegevensbeschermingsautoriteit

Pressestraat 35, 1000 Brussel Tel. +32 2 274 48 00 Fax +32 2 274 48 35 e-mail: commission@privacycommission.be Website: https://www.dataprotectionauthority.be

• based on our legitimate business interests (including profiling);

• done for research and statistical purposes.

De gebruiker heeft het recht om een kopie te vragen van de opgeslagen persoonsgegevens, bekend als een verzoek om toegang voor de betrokkene. De gebruiker heeft ook het recht te verzoeken onjuiste gegevens bij te werken. Deze verzoeken zijn gratis. Om dit recht uit te oefenen, moet de gebruiker een schriftelijk, ondertekend en gedateerd verzoek sturen naar de organisatie die verantwoordelijk is voor de bovengenoemde verwerking en een bewijs van uw identiteit bijvoegen in de vorm van een kopie van uw identiteitskaart. Een kopie van uw persoonsgegevens wordt u uiterlijk 45 dagen na ontvangst van uw verzoek toegezonden, in voorkomend geval langs elektronische weg.

7.2. Recht om persoonsgegevens te wissen

In bepaalde omstandigheden kan de gebruiker de exploitant verzoeken de persoonsgegevens te wissen ("het recht om te worden vergeten"). Dit omvat wanneer

- de informatie niet langer noodzakelijk is in verband met het doel waarvoor ze werd verzameld;

- als de gebruiker eerder toestemming heeft gegeven voor het gebruik van zijn informatie, maar besluit deze in te trekken en de exploitant geen andere rechtsgrond voor het gebruik ervan kan rechtvaardigen;

- de informatie wordt verwerkt op basis van de legitieme belangen van de exploitant en hij geen dwingende legitieme redenen kan aantonen om de verwerking van de informatie voort te zetten;

• tailoring products and services – similar customers are placed in groups (segments) to study and learn about their preferences and needs, and offer them a more tailored experience;

• detecting fraud -the operator uses the user's personal information to help decide and detect if the user account may be being used for fraud or money laundering. If there is a risk of fraud, the user account can be blocked or suspended;

• opening a user account - when the user opens an account, Starcasino checks that the product or service is relevant for the user, based on what is known. The operator also checks that the user meets the conditions needed to open the account. This includes checking age, residency or nationality;

• to offer complimentary promotional offers to the user when his recent gaming history can be classified as a bad gaming experience.

- de gegevens moeten worden gewist om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Voor dit recht gelden verplichte bewaartermijnen op grond van EU- en lokale wetgeving.

• necessary for entering into or for the performance of a contract with the user; or

• when it is authorized by law; or

• when it is based on the user's explicit consent.

7.3. Recht op beperking van de verwerking

De gebruiker heeft het recht de exploitant te vragen de verwerking van zijn persoonsgegevens te beperken ("blokkeren" of "onderdrukken"). Wanneer de verwerking wordt beperkt, kan de exploitant de informatie nog steeds opslaan, maar zal hij deze niet verder gebruiken. De exploitant houdt lijsten bij van personen die hebben verzocht om verder gebruik van hun informatie te "blokkeren" om ervoor te zorgen dat de beperking in de toekomst wordt nageleefd. U hebt dit recht wanneer

• to identify the visitor’s preferred language;

• to authenticate the user;

• for analysis of website traffic.

- de verwerking onwettig is en de gebruiker bezwaar maakt tegen het wissen van de gegevens en de exploitant verzoekt de verwerking in plaats daarvan te beperken;