ALGEMENE VOORWAARDEN

INHOUDSTAFEL

Art. 1 Inleiding

Art. 2 Uitgever

Art. 3 Aangeboden diensten

Art. 4 Definities

Art. 5 Algemene bepalingen

Art. 6 Gebruikersaccount

1. Registratie

2. Toegang tot STARCASINOSPORT

3. Verwerking en beheer van persoonsgegevens

4. Sluiten account

Art. 7 Betalingsregels

1. Stortingen

2. Opnames

3. Zekerheid

Art. 8 Deelname

1. Inzetten en winsten

2. Technische onderbrekingen

3. Saldo en gratis weddenschappen

Art. 9 Algemene regels voor weddenschappen

Art. 10 Geschillen

Art. 11 Intellectuele eigendom

Art. 12 Verantwoord spelen

1. Speelpauze

ART. 1 INLEIDING

Dit contract regelt het gebruik van de diensten aangeboden door starcasinosport.be en treedt in werking zodra u de Algemene Voorwaarden (hierna "de Voorwaarden") bij uw registratie aanvaardt. Door te aanvaarden, bevestigt u ons dat u deze Algemene Voorwaarden hebt gelezen, begrepen en aanvaard. Door de website starcasinosport.be te gebruiken, bevestigt u dat u deze Voorwaarden aanvaardt. Wij behouden ons uitdrukkelijk het recht voor deze Algemene Voorwaarden te allen tijde te wijzigen, aan te passen of aan te vullen.

Het is essentieel dat u op de hoogte bent van de huidige wetgeving in uw rechtsgebied voordat u zich registreert. Bepaalde sportweddenschappen zijn in sommige landen bij wet beperkt en in andere landen voor onbepaalde tijd verboden.

ART. 2 UITGEVER

De volgende vennootschap is de uitgever van de website www.starcasinosport.be:

BVBA SGS Betting is een vennootschap naar Belgisch recht, met maatschappelijke zetel te 4050 Chaudfontaine, Esplenade 1, ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 0832.453.010. BVBA SGS Betting is houder van een F1-licentie naar Belgisch recht voor de exploitatie van sportweddenschappen in een inrichting van klasse IV en van een bijkomende F1+-licentie naar Belgisch recht voor de exploitatie van sportweddenschappen via hulpmiddelen van de informatiemaatschappij.   

Green Island NV is een vennootschap naar Belgisch recht, met maatschappelijke zetel te Treft 33, 1853 Grimbergen, ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 0422.851.308. Green Island NV beschikt over een E-vergunning naar Belgisch recht voor de verkoop, verhuur, leasing, levering, terbeschikkingstelling, invoer, uitvoer, productie, onderhoud, herstelling en uitrustingsdiensten van kansspelen en is de platformaanbieder voor de website.

Hierna "STARCASINOSPORT" genoemd.

ART. 3 AANGEBODEN DIENSTEN

STARCASINOSPORT biedt gebruikers een wettelijk toegestane online spelervaring, goedgekeurd door de Belgische Kansspelcommissie. Het aanbod bestaat uit sportweddenschappen.

ART. 4 DEFINITIES

De woorden en termen hieronder, wanneer gebruikt in dit contract, hebben de hier gegeven betekenis, tenzij de context uitdrukkelijk anders aangeeft.

Een Saldo is de persoonlijke rekening van een gebruiker bij STARCASINOSPORT, waarop onder bepaalde voorwaarden fondsen kunnen worden gecrediteerd of gedebiteerd.

De bevoegde autoriteiten zijn de Belgische autoriteiten.

Het contract is de contractuele relatie met de gebruiker beheerd door de algemene voorwaarden.

Een financiële instelling is een bank en/of andere instelling, onderworpen aan de toepasselijke nationale regelgeving inzake financiële of gelijkaardige diensten.

Overmacht verwijst naar elke gebeurtenis of situatie die buiten de redelijke controle van een persoon valt en ertoe leidt dat de betrokken partij tijdelijk of definitief niet in staat is haar contractuele verplichting na te komen. Met betrekking tot dit contract omvat de term overmacht overmacht (inclusief de weigering of annulering van de noodzakelijke vergunning), oorlog, pandemie, oproer en/of elke oorzaak buiten de controle van de partij waarvan de prestatie hierdoor wordt beïnvloed.

Free bet is een geldbedrag dat aan de gebruiker kan worden toegekend en dat kan worden gebruikt om een weddenschap te plaatsen voor bepaalde sportweddenschappen en onder bepaalde voorwaarden.

Loyaliteit is een beoordelingssysteem voor elke gebruiker, gebaseerd op zijn inzet, stortingen, enz.

Een politiek prominente persoon is een natuurlijke persoon die belast is of is geweest met prominente publieke functies zoals bepaald in de wet van 18 september 2017 betreffende de voorkoming van het witwassen van geld en de financiering van terrorisme en de beperking van het gebruik van contanten.

Een familielid is een persoon zoals bepaald in art. 4, 29°, a), b), of c) in de wet van 18 september 2017 tot voorkoming van het witwassen van geld en de financiering van terrorisme en tot beperking van het gebruik van contant geld.

Een persoon waarvan bekend is dat hij nauwe banden heeft, is een natuurlijke persoon zoals bepaald in art. 4, 30°, a) of b) in de wet van 18 september 2017 tot voorkoming van het witwassen van geld en de financiering van terrorisme en tot beperking van het gebruik van contanten.

De Inzet is het geheel van financiële middelen die de gebruiker ter beschikking stelt voor het risico van een sportweddenschap.

Starcoins zijn loyaliteitspunten die de gebruiker in bepaalde gevallen en onder bepaalde voorwaarden kan verkrijgen door zijn activiteit op STARCASINOSPORT.

Een gebruiker is een natuurlijke persoon die een contractuele relatie heeft met STARCASINOSPORT voor online sportweddenschappen en gebruik maakt van een of meer door STARCASINOSPORT aangeboden diensten.

Gebruikersaccount is een account van een gebruiker die uitsluitend wordt gebruikt om deel te nemen aan de diensten van STARCASINOSPORT.

De website is de internet gateway, bereikbaar op het internetadres www.starcasinosport.be.

ART. 5 ALGEMENE BEPALINGEN

De toegang tot en het gebruik van STARCASINOSPORT zijn onderworpen aan deze voorwaarden. Door het openen en gebruiken van STARCASINOSPORT aanvaardt iedere gebruiker uitdrukkelijk, onvoorwaardelijk en onherroepelijk dat hij/zij en zijn/haar rechtsopvolgers door deze Voorwaarden gebonden zijn.

STARCASINOSPORT behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden zonder voorafgaande waarschuwing te wijzigen en bij te werken. In geval van een wijziging of bijwerking van deze Voorwaarden, zullen de gebruikers bij de eerstvolgende aanmelding bij STARCASINOSPORT van belangrijke wijzigingen op de hoogte worden gesteld. Deze wijziging moet uitdrukkelijk door elke gebruiker worden aanvaard. Als een gebruiker niet accepteert, zal hij niet meer kunnen spelen. In dat geval kan de gebruiker zijn gebruikersaccount sluiten en zijn resterende fondsen opnemen.

STARCASINOSPORT is niet verantwoordelijk in geval van overmacht of in geval van een technisch probleem dat niet door STARCASINOSPORT is veroorzaakt.

Indien een gebruiker deze Voorwaarden schendt, zal STARCASINOSPORT het recht hebben een opname te weigeren, eventuele kredieten te annuleren en de gebruikersrekening te sluiten.

Elke verwijzing in deze Voorwaarden naar woorden / onderwerpen in het enkelvoud geldt ook voor het meervoud daarvan. Verwijzingen naar een specifiek geslacht zijn niet bindend en hebben slechts een informatief karakter.

De in deze Voorwaarden gebruikte titels en onderverdelingen zijn louter indicatief. De inhoud van de bepalingen van deze voorwaarden is te allen tijde van toepassing, tenzij anders aangegeven.

Verwijzingen naar tijdsperiode zoals dagen/week/maand moeten worden gelezen en geïnterpreteerd als kalenderdagen/kalenderweek/kalendermaand, tenzij anders aangegeven.

Er is een Nederlandse, Franse en Engelse versie van de Voorwaarden beschikbaar. De Engelse versie zal doorslaggevend zijn indien de vertaling in een andere taal onduidelijk of afwijkend is.

Het toepasselijk recht is het Belgisch recht. Gebruikers moeten de toepasselijke Belgische wetgeving naleven.

ART. 6 GEBRUIKERSACCOUNT

1.Registratie

Elke gebruiker heeft een gebruikersaccount nodig dat wordt aangemaakt bij registratie om deel te nemen aan sportweddenschappen.

Registratie bij STARCASINOSPORT is alleen toegestaan voor natuurlijke personen die wettelijk bevoegd en minstens 21 jaar oud zijn. Om zich te registreren moet de gebruiker de volgende identiteitsgegevens invoeren die zullen worden gebruikt om bij de Kansspelcommissie na te gaan of de gebruiker mag spelen:

• Voornaam

• Achternaam

• Geboorteplaats

• Geboortedatum

• Rijksregisternummer voor Belgische ingezetenen

• Identificatienummer voor niet-Belgische ingezetenen

• Nationaliteit

• Geldig e-mailadres

• Geslacht

De gebruiker stemt ermee in en garandeert dat de identiteitsgegevens die hij gebruikt voor registratie de zijne zijn en correct zijn. De gebruiker verklaart dat hij zijn persoonlijke gegevens in zijn gebruikersaccount onmiddellijk zal bijwerken als er wijzigingen zijn. Achternaam, voornaam, nationaal nummer en geboortedatum zijn unieke identificatiegegevens voor elke gebruiker en kunnen niet worden gewijzigd na registratie, tenzij voldoende bewijs wordt geleverd en alle wijzigingen aan deze gegevens met betrekking tot identificatie worden uitgevoerd in overeenstemming met de wetten van het land van verblijf.

De gebruiker is verplicht STARCASINOSPORT onmiddellijk te informeren indien hij een politiek prominent persoon is, een familielid is van een politiek prominent persoon of indien bekend is dat hij nauw verbonden is met een politiek prominent persoon.

Het is niet toegestaan om meerdere gebruikersaccounts te registreren. Een gebruiker kan slechts één actieve gebruikersaccount hebben. Als een gebruiker meer dan één gebruikersaccount heeft, zullen deze zonder voorafgaande waarschuwing worden gesloten. Gratis weddenschappen of credits die zijn toegewezen aan een van de verwijderde gebruikersaccounts zullen niet worden overgedragen naar de overgebleven gebruikersaccount.

Elke gebruiker die valse gegevens gebruikt om zich te registreren, pleegt identiteitsfraude en zijn gebruikersaccount zal zonder voorafgaande waarschuwing worden gesloten. Credits op het gebruikersaccount worden als ongeldig beschouwd en zullen zonder voorafgaande waarschuwing ongeldig worden verklaard en op nul worden gezet.

Met zijn registratie verklaart de gebruiker geen lid te zijn van de Belgische politie, een rechter, notaris of gerechtsdeurwaarder. Met zijn registratie verklaart de gebruiker ook niet te zijn opgenomen in de EPIS-lijst van uitgesloten personen van de Belgische Kansspelcommissie.

Bovendien verzekert en verklaart de gebruiker te allen tijde:

• Dat hij geen sportprofessional is of deelneemt aan een competitie waarvoor sportweddenschappen worden aangeboden.

• Dat hij geen beperkte handelingsbevoegdheid heeft.

• Dat hij niet handelt namens of ten voordele van een andere partij.

• Dat hij niet is geclassificeerd of gediagnosticeerd als een pathologische gokker of als een probleemgokker in het algemeen, en/of is opgenomen (vrijwillig of niet) in een database van uitgesloten spelers of probleemgokkers in het algemeen.

• Dat het geld dat hij stort op STARCASINOSPORT niet afkomstig is van criminele of illegale activiteiten.

• Dat hij geen geld zal storten met een stortingsmethode die hij niet volledig geautoriseerd is om te gebruiken, en dat hij geen stortingsmethode zal gebruiken in een jurisdictie waar sportweddenschappen van STARCASINOSPORT illegaal zijn.

• Dat hij geen misdrijf zal plegen dat direct of indirect zijn STARCASINOSPORT-account impliceert.

• Dat hij geen andere actieve rekening bij STARCASINOSPORT heeft.

• Dat hij gerechtigd is een gebruikersaccount te openen, gerechtigd is te betalen voor de diensten van STARCASINOSPORT, deze diensten te gebruiken en deel te nemen aan de aangeboden sportweddenschappen.

Met zijn registratie stemt de gebruiker ermee in dat een kennisgeving per e-mail van STARCASINOSPORT aan zijn geregistreerde e-mailadres als geldig en wettelijk bindend wordt beschouwd. Voor bepaalde functies moet de validatie van het e-mailadres worden voltooid.

STARCASINOSPORT heeft het recht om zonder voorafgaande waarschuwing registraties te annuleren met nicknames die storend, beledigend, racistisch, seksistisch of vulgair zijn. Credits op een dergelijk gebruikersaccount komen te vervallen.

2. Toegang tot STARCASINOSPORT

De gebruiker gaat ermee akkoord en garandeert dat de identiteitsgegevens die hij gebruikt voor de registratie de zijne zijn en correct zijn. De gebruiker verklaart dat hij zijn persoonlijke gegevens in zijn gebruikersaccount onmiddellijk zal bijwerken als er wijzigingen zijn. Achternaam, voornaam, nationaal nummer en geboortedatum zijn unieke identificatiegegevens voor elke gebruiker en kunnen niet worden gewijzigd na registratie, tenzij voldoende bewijs wordt geleverd en alle wijzigingen van deze gegevens met betrekking tot identificatie worden uitgevoerd in overeenstemming met de wetten van het land van verblijf.

De gebruiker is verplicht STARCASINOSPORT onmiddellijk te informeren indien hij een politiek prominent persoon is, een familielid is van een politiek prominent persoon of indien bekend is dat hij nauwe banden heeft met een politiek prominent persoon.

Het is niet toegestaan meerdere gebruikersaccounts te registreren. Een gebruiker kan slechts één actieve gebruikersaccount hebben. Indien een gebruiker meer dan één gebruikersaccount heeft, zullen deze zonder voorafgaande waarschuwing worden gesloten. Gratis weddenschappen of credits die aan één van de verwijderde gebruikersaccounts zijn toegekend, zullen niet worden overgedragen naar de overblijvende gebruikersaccount.

Elke gebruiker die valse gegevens gebruikt om zich te registreren, pleegt identiteitsfraude en zijn gebruikersaccount zal zonder voorafgaande waarschuwing worden gesloten. Credits op de gebruikersaccount zullen als ongeldig worden beschouwd en zullen zonder voorafgaande waarschuwing op nul worden gezet.

Met zijn registratie verklaart de gebruiker geen lid te zijn van de Belgische politie, een rechter, notaris of gerechtsdeurwaarder. Met zijn registratie verklaart de gebruiker ook niet opgenomen te zijn in de EPIS lijst van uitgesloten personen van de Belgische Kansspelcommissie.

Bovendien verzekert en verklaart de gebruiker te allen tijde

Dat hij geen sportprofessional is of deelneemt aan een competitie waarvoor sportweddenschappen worden aangeboden.

3. Verwerking en beheer van persoonsgegevens

Dat hij niet handelt namens of ten voordele van een andere partij.

4. Sluit account

Dat de fondsen die hij stort op STARCASINOSPORT niet het resultaat zijn van een criminele of illegale activiteit of oorsprong.

Dat hij geen fondsen zal storten met een stortingsmethode waartoe hij niet volledig gemachtigd is, en dat hij geen stortingsmethode zal gebruiken in een jurisdictie waar sportweddenschappen van STARCASINOSPORT illegaal zijn.

Dat hij geen misdaad zal plegen die direct of indirect zijn STARCASINOSPORT rekening impliceert.

Dat hij geen andere actieve rekening bij STARCASINOSPORT heeft.

Dat hij gerechtigd is een gebruikersaccount te openen, gerechtigd is te betalen voor de diensten van STARCASINOSPORT, deze diensten te gebruiken en deel te nemen aan de aangeboden sportweddenschappen.

Met zijn registratie stemt de gebruiker ermee in dat een kennisgeving per e-mail van STARCASINOSPORT aan zijn geregistreerd e-mailadres als geldig en wettelijk bindend wordt beschouwd. Voor bepaalde functionaliteiten moet de validatie van het e-mailadres worden voltooid.

STARCASINOSPORT heeft het recht om zonder voorafgaande waarschuwing registraties te annuleren met nicknames die storend, beledigend, racistisch, seksistisch of vulgair zijn. Credits op een dergelijk gebruikersaccount zullen vervallen.

ART. 7 BETALINGSREGELS

De gebruiker verklaart dat hij alleen zal inloggen op en spelen in zijn eigen gebruikersaccount.

De gebruiker is verantwoordelijk voor het privé houden van zijn gebruikersaccountgegevens, in het bijzonder zijn wachtwoord. Het is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de gebruiker als hij zijn gebruikersaccount en inloggegevens aan een andere persoon toevertrouwt. De gebruiker is alleen en volledig verantwoordelijk voor alle activiteit in zijn gebruikersaccount. STARCASINOSPORT draagt geen enkele verantwoordelijkheid voor onbevoegde activiteit in de gebruikersaccount, misbruik van de gebruikersaccount, misbruik van de inloggegevens of enig ander frauduleus gebruik van de gebruikersaccount, zelfs als de gebruiker geen kennis had van deze activiteit.

1. Stortingen

De Belgische Kansspelcommissie kan in bepaalde gevallen de toegang tot online sportweddenschappen weigeren door de identiteitsgegevens te verifiëren in de EPIS database. STARCASINOSPORT is niet verantwoordelijk indien de toegang van een gebruiker wordt beperkt door de Belgische Kansspelcommissie.

Het is verboden een gebruikersaccount te openen of transacties uit te voeren op de website indien de gebruiker gedomicilieerd is in een gebied waar het openen van een gebruikersaccount en/of het gebruik van onze diensten illegaal of in strijd met de toepasselijke wetgeving is.  Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om ervoor te zorgen dat online sportweddenschappen legaal zijn in zijn jurisdictie.

STARCASINOSPORT behoudt zich het recht voor, zonder voorafgaande waarschuwing, elke gebruikersaccount onmiddellijk te beëindigen die geopend is door een gebruiker uit een ander land waar het openen van een gebruikersaccount en/of het gebruik van onze diensten volgens onze informatie verboden is.

STARCASINOSPORT kan op geen enkele wijze verantwoordelijk worden gesteld voor vragen met betrekking tot wetgeving.

Een verzoek om de Standaard Wekelijkse Stortingslimiet te verlagen zal onmiddellijk van kracht zijn. De Gebruiker kan verzoeken om de Standaard Wekelijkse Stortingslimiet te verhogen. Om de Standaard Wekelijkse Stortingslimiet te verwijderen, dient de Gebruiker naar de stortingspagina te gaan en de verwijdering van de Standaard Wekelijkse Stortingslimiet aan te vragen.

De gegevens van de gebruiker worden verwerkt in overeenstemming met de regelgeving inzake gegevensbescherming zoals beschreven in de privacyverklaring.

Een verzoek om de Standaard Wekelijkse Deposito Limiet te verhogen tot boven de 200 EUR zal alleen worden ingewilligd als de Gebruiker niet bekend staat als zijnde in gebreke bij de CICR en nadat een afkoelingsperiode zoals voorzien in het wettelijk kader is toegepast.

Een gebruiker kan te allen tijde zijn account sluiten. Een gebruikersaccount kan alleen worden heropend binnen een beperkte tijd van 6 maanden. Resterende credits moeten worden opgenomen voordat de gebruikersaccount wordt gesloten, anders gaan ze verloren.

Als een gebruiker een nieuwe gebruikersaccount wil openen, kan dat pas 7 dagen na het sluiten van de vorige gebruikersaccount.

 2. Afhalingen

STARCASINOSPORT heeft het discretionaire recht om een gebruiker toegang te weigeren, een gebruikersaccount op te schorten of te sluiten op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving.

STARCASINOSPORT heeft het recht de toegang voor een gebruiker tot bepaalde functies, sportweddenschappen en/of delen van de website te beperken.

Als een gebruikersaccount gedurende 12 maanden inactief is, wordt het gebruikersaccount gesloten en worden alle credits op het gebruikersaccount geannuleerd.

Als een gebruikersaccount wordt gesloten om redenen van onverantwoord spelen, verslaving of frauduleus gebruik van de gebruiker, kan de gebruiker geen nieuwe gebruikersaccount bij STARCASINOSPORT openen. STARCASINOSPORT kan niet aansprakelijk worden gesteld indien de gebruiker er toch in slaagt een nieuwe gebruikersaccount te openen, noch voor enige directe of indirecte gevolgschade. STARCASINOSPORT kan een dergelijke gebruikersaccount, die in strijd met dit artikel is geopend, te allen tijde en zonder voorafgaande waarschuwing sluiten.

Opnames kunnen worden vertraagd door veiligheidscontroles en beoordelingen van winsten en gebruikersactiviteiten. Een onderzoek naar de geplaatste bets en de winsten kan de uitbetaling tot 60 werkdagen vertragen.

STARCASINOSPORT beheert de weddenschappen en winsten op de gebruikersaccount. De gebruiker kan zijn laatste transacties op zijn gebruikersaccount bekijken.

3. Beveiliging

Een gebruiker mag derden niet toestaan zijn gebruikersaccount te gebruiken om bets te plaatsen, met STARCASINOSPORT te communiceren of stortingen te doen op of geld op te nemen van zijn gebruikersaccount.

De gebruiker kan alleen storten op zijn gebruikersrekening met zijn persoonlijke kaart of via zijn persoonlijke rekening aangemaakt bij een van de financiële instellingen of hun licentiehouders.

De e-wallets waarmee geld op de gebruikersrekening kan worden gestort, accepteren geen creditcards als betaalmethode.

Overeenkomstig de bepalingen van het K.B. van 25 oktober 2018 heeft een gebruiker na registratie een standaard wekelijkse stortingslimiet van EUR 200,00. Dit betekent dat het maximale totale bedrag dat de gebruiker elke week kan storten (dit is een bewegend "weekvenster", wat betekent dat de week wordt berekend op basis van de laatste 7 dagen en continu verschuift) op zijn/haar gebruikersaccount standaard is ingesteld op 200 EUR (hierna de "standaard wekelijkse stortingslimiet").

De Gebruiker kan te allen tijde verzoeken de Standaard Wekelijkse Stortingslimiet te verlagen.

Een verzoek om de Standaard Wekelijkse Deposito-limiet te verlagen zal onmiddellijk van kracht worden.

De Gebruiker kan verzoeken de Standaard Wekelijkse Stortingslimiet te verhogen. Om de Standaard Wekelijkse Stortingslimiet te verwijderen, dient de Gebruiker de pagina Stortingen te bezoeken en de verwijdering van de Standaard Wekelijkse Stortingslimiet aan te vragen.

STARCASINOSPORT brengt dit verzoek in elektronische vorm onder de aandacht van de Kansspelcommissie. De Kansspelcommissie zal vervolgens bij de Nationale Bank van België nagaan of de Gebruiker bekend is als in gebreke blijvend in het bestand van de Centrale voor Kredieten aan Particulieren (CICR) van de Nationale Bank van België.

ART. 8 DEELNAME

De gebruiker verklaart de regels van elke sportweddenschap op STARCASINOSPORT volledig te begrijpen alvorens deel te nemen. De gebruiker erkent dat deelname aan sportweddenschappen een financieel verlies met zich mee kan brengen.

Aanbieders van sportweddenschappen hebben het recht om de regels van elke sportweddenschap op elk moment te wijzigen zonder voorafgaande schriftelijke kennisgeving.

Het is ten strengste verboden om de uitslag van sportweddenschappen direct of indirect te hacken of te wijzigen. De gebruiker verklaart zich te onthouden van manipulatie of communicatie tussen gebruikers die de gelijkheid van andere gebruikers in gevaar brengt.

Indien een gebruiker kennis heeft van beïnvloeding of een andere onregelmatigheid in een sportevenement, zal hij STARCASINOSPORT hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen. Alle weddenschappen op een dergelijk evenement zullen worden geannuleerd, zelfs met terugwerkende kracht. In het algemeen heeft STARCASINOSPORT het recht om iedere bet, al dan niet met terugwerkende kracht, te annuleren in geval van verdenking van enige onregelmatigheid met betrekking tot het evenement.

STARCASINOSPORT heeft het discretionaire recht om op elk moment de deelname van de gebruiker aan de diensten te blokkeren en/of te annuleren en/of de beschikbare fondsen op de rekening in beslag te nemen als de gebruiker verdacht wordt van valsspelen of als de gebruiker een systeem heeft gebruikt (inclusief machines, robots, computers, software of elk ander geautomatiseerd systeem) dat is ontworpen of in staat is om de klantentoepassing en/of de software die wordt gebruikt om diensten aan te bieden te omzeilen.

1. Inzetten en winsten

Om deel te nemen aan een sportweddenschap moet een gebruiker een bedrag inzetten op een sportwedstrijd. Het bedrag van de weddenschap wordt afgetrokken van het Saldo op zijn gebruikersaccount. Na afloop van het spel worden eventuele winsten bijgeschreven op zijn gebruikersaccount.

Als het saldo van een gebruikersaccount onvoldoende is, kan de gebruiker de weddenschap niet plaatsen, maar moet de gebruiker eerst geld storten op de gebruikersaccount om het saldo van de gebruikersaccount te verhogen.

STARCASINOSPORT heeft het algemene recht om iedere bet op ieder moment te annuleren.

De winsten van online sportweddenschappen worden pas uitbetaald als de officiële uitslag is bevestigd. De gebruiker kan echter een vertraging oplopen bij de uitbetaling, zelfs als de weddenschap is afgesloten.

Een weddenschap is pas geldig als deze is goedgekeurd en is verschenen in het overzicht van open weddenschappen van de gebruiker. De gebruiker kan een overzicht zien van zijn open en afgehandelde bets door de betgeschiedenis te raadplegen in de sectie sport op de website.

De maximale winst per sportweddenschap is 25.000,00 EUR (vijfentwintigduizend euro). Elke sportweddenschap die meer oplevert, wordt teruggezet naar 25.000,00 EUR.

2. Technische onderbrekingen

Deelnemen aan online sportweddenschappen gaat gepaard met technologische beperkingen van het internet, die de gebruiker begrijpt en accepteert, zoals, zonder beperking:

• Technische uitdagingen en risico's, gegevensverlies, vertragingen, time-outs en onderbrekingen van de verbinding en andere algemene problemen en risico's die inherent zijn aan een verbinding en overdracht op afstand.

• Beveiligingsproblemen bij overdracht.

• Tekortkomingen in de bescherming van gegevens.

• Risico's van virusinfectie op het internet.

STARCASINOSPORT is niet aansprakelijk in het geval dat bets niet geplaatst kunnen worden vanwege technische problemen, opschorting van odds tijdens kritieke wedstrijdfases, vertragingen in betalingen van eerdere bets, vertragingen in het crediteren van gestorte fondsen, etc.

In het geval dat STARCASINOSPORT op enigerlei wijze aansprakelijk wordt gesteld door een rechtbank en/of een soortgelijke autoriteit met wettelijke bevoegdheid en/of jurisdictie over STARCASINOSPORT, dan is de aansprakelijkheid van STARCASINOSPORT beperkt tot het bedrag van de inzet, of de nettowinst van de gebruiker, afhankelijk van welke het laagst is. Of, indien relevant en van toepassing, het bedrag dat op de gebruikersaccount van STARCASINOSPORT staat of het bedrag dat naar of van de gebruikersaccount van STARCASINOSPORT is overgemaakt, afhankelijk van welk bedrag het laagst is.

In het geval van grillig gedrag bij sportweddenschappen of uitbetalingen, zal de gebruiker STARCASINOSPORT onmiddellijk informeren over dergelijk gedrag. Winsten uit sportweddenschappen met anomalieën of grillig gedrag (bijv. grillige uitbetalingen, technische problemen, etc.) zullen ongeldig worden verklaard en onmiddellijk van de gebruikersaccount worden afgeschreven.

3. Saldo en gratis weddenschappen

Gratis weddenschappen zijn momenteel niet beschikbaar op STARCASINOSPORT vanwege juridische redenen.

Indien gratis weddenschappen van toepassing zijn op STARCASINOSPORT, zijn de voorwaarden beschreven in dit artikel van toepassing. In het geval dat gratis weddenschappen niet van toepassing zijn op STARCASINOSPORT, zijn de bepalingen met betrekking tot gratis weddenschappen niet van toepassing.

Het geld "Saldo" bevat de credits die door de gebruiker zijn gestort op zijn gebruikersaccount door middel van beschikbare stortingsmethodes, en de winsten van geplaatste bets. De credits op dit saldo worden ook wel cash credits genoemd en kunnen gebruikt worden om te wedden op STARCASINOSPORT.

Het saldo levert geen rente op. STARCASINOSPORT is geen financiële instelling.

De gebruiker kan alleen worden betaald voor credits op de rekening "Saldo".

Sportweddenschappen dragen niet bij aan doorspelen. Als de gebruiker een bet plaatst met zijn cash saldo met odds lager dan 2,5, wordt de gratis bet geblokkeerd totdat de bet is afbetaald. De winsten van weddenschappen geplaatst met credits van een gratis weddenschap worden gecrediteerd in het "saldo" en kunnen worden opgenomen.

Gratis weddenschappen hebben een beperkte geldigheidsduur. De gebruiker kan de geldigheid van zijn gratis weddenschappen controleren in het overzicht. Als bonuspunten niet langer geldig zijn, worden ze ongeldig en verwijderd uit het overzicht.

Gratis weddenschappen moeten geactiveerd worden door de gebruiker.

Gratis weddenschappen worden slechts één keer per IP-adres, nationaal nummer, telefoonnummer of andere unieke persoonlijke gegevens uitgegeven om fraude te voorkomen.
Het is verboden om misbruik te maken van een gratis weddenschap. Misbruik van een gratis weddenschap omvat, maar is niet beperkt tot:

• Overtreding van de voorwaarden met betrekking tot de gratis weddenschap.

• Het openen of gebruiken van meerdere gebruikersaccounts, wat onder alle omstandigheden verboden is, om meerdere gratis weddenschappen te verkrijgen.

• Elke andere overtreding van de Voorwaarden met betrekking tot de campagne voor gratis weddenschappen.

STARCASINOSPORT heeft het recht om het "Saldo" tegoed te corrigeren als er een vermoeden van fraude of misbruik door de gebruiker bestaat. In een dergelijk geval heeft STARCASINOSPORT het recht om de gratis bet credits te annuleren, eventuele winsten of cash credits die voortvloeien uit deze gratis bets zonder voorafgaande kennisgeving te annuleren, de toegang tot bepaalde producten en diensten te blokkeren en/of de gebruiker uit te sluiten van verdere campagnes. Dergelijk gedrag wordt beschouwd als fraude en STARCASINOSPORT heeft het recht om de gebruikersaccount onmiddellijk te sluiten.

Bovendien heeft STARCASINOSPORT het recht om:

• De gratis weddenschappen te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of te annuleren.

• De credits van gratis weddenschappen verkregen door de gebruikers, kunnen op elk moment, en zonder voorafgaande kennisgeving, worden ingetrokken door STARCASINOSPORT.

• Let spel van de gebruikers met gratis weddenschappen beperken in tijd, bedrag en/of type sportweddenschap.

• Een specifieke gratis weddenschap aanbieden aan een specifieke klant of klantengroep.

• Gratis weddenschappen beperken tot bepaalde klanten of klantengroepen.

• De voorwaarden met betrekking tot gratis weddenschappen wijzigen.
  

ART. 9 Algemene regels voor weddenschappen

De inzetregels zijn beschikbaar op de website.

Het maximale aantal geaccepteerde selecties in een combinatieweddenschap (combo bet) is 20. Elke combinatieweddenschap met een hoger aantal geselecteerde evenementen wordt geannuleerd.

Het maximale aantal toegestane vriendschappelijke wedstrijden in een combinatieweddenschap (combo bet) is 2.

In het geval dat de voorwaarden van een evenement op een directe en onbetwistbare manier zijn gewijzigd, heeft STARCASINOSPORT het recht om iedere bet die dit evenement bevat te annuleren, zelfs als de bet al is afgesloten.

STARCASINOSPORT kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de volgorde van de weergegeven teams voor een bepaald evenement.

STARCASINOSPORT geeft geen garantie voor de uitslagen van evenementen en tijdsaanduidingen weergegeven in de gebruikersinterface, noch voor de tijden van evenementen in de toekomst.

STARCASINOSPORT behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken een weddenschap geheel of gedeeltelijk ongeldig te verklaren in het geval een resultaat is beïnvloed door criminele acties, direct of indirect, of als er een publieke aankondiging is gedaan met betrekking tot de weddenschappen die de kansen aanzienlijk verandert.

Andere specifieke voorwaarden voor sportweddenschappen zijn te vinden op de website.

ART. 10 DISPUTES

Als een gebruiker een klacht wil indienen, doet hij dit door een e-mail te sturen naar support@starcasino.be.

Na verzending van de klacht zal een onderzoek worden ingesteld naar de werking van de bet waarop de klacht betrekking heeft.

STARCASINOSPORT zal de gebruiker binnen dertig (30) werkdagen na de datum van ontvangst van de oorspronkelijke klacht informeren over het resultaat van zijn klacht. Indien het onmogelijk blijkt een klacht binnen deze termijn te behandelen, zal STARCASINOSPORT de gebruiker hiervan op de hoogte stellen.

Om geldig te zijn, moet een klacht duidelijke en goed gedefinieerde informatie bevatten over de identiteit van de gebruiker en de accountnaam, en alle relevante en goed gedocumenteerde details van het probleem in kwestie. Een klacht moet binnen zeven (7) dagen na het ontstaan van het probleem door STARCASINOSPORT worden ontvangen, anders behoudt STARCASINOSPORT zich het recht voor om naar eigen goeddunken de klacht niet te accepteren.

STARCASINOSPORT en de gebruiker zullen proberen binnen een redelijke termijn een minnelijke schikking te treffen.

ART. 11 INTELLECTUELE EIGENDOM

Handelsmerken, logo's, grafische ontwerpen, foto's, animaties, video's, teksten en andere onderscheidende merken en tekens op de website zijn het intellectuele eigendom van STARCASINOSPORT of van haar partners. Reproductie of gebruik hiervan is strikt verboden zonder voorafgaande toestemming.

ART. 12 VERANTWOORD SPELEN

De gebruiker erkent en begrijpt dat sportweddenschappen verslavend kunnen zijn. De gebruiker die een gebruikersaccount opent bij STARCASINOSPORT verklaart en garandeert geen gokprobleem te hebben en nooit gediagnosticeerd of behandeld te zijn voor probleemgokken.

In het kader van verantwoordelijk spelen heeft de gebruiker de mogelijkheid om een stortingslimiet in te stellen. Een afkoelingsperiode volgens het wettelijke kader zal worden toegepast. Het verlagen van de limiet is onmiddellijk van kracht.
Wees je ervan bewust dat gokken verslavend kan zijn. Als een speler hulp nodig heeft om een dergelijke verslaving te overwinnen, kan hij/zij terecht op de website van de Belgische Kansspelcommissie waar allerlei informatie te vinden is over verantwoord spelen (folders, nuttige adressen, enz.): http://www.gamingcommission.be.
De Belgische Kansspelcommissie biedt ook de mogelijkheid om voor onbepaalde tijd te worden uitgesloten van alle online casino's, online sportweddenschappen, online pokersites en fysieke casino's en gokhallen in België.

De gebruiker die zijn gebruikersaccount heeft gesloten, kan te allen tijde een nieuwe gebruikersaccount openen. Het sluiten van een account biedt de speler geen bescherming tegen overmatig gokken en is geen alternatief voor de wettelijke zelfuitsluiting die door de Belgische Kansspelcommissie wordt aangeboden. Spelers die bescherming zoeken moeten contact opnemen met de Belgische Kansspelcommissie, meer info op http://www.gamingcommission.be

1. Speelpauze

STARCASINOSPORT biedt een spelonderbrekingsoptie aan als de gebruiker het gevoel heeft dat hij zijn gokgedrag niet langer onder controle heeft en hulp nodig heeft om te stoppen. Op verzoek van de gebruiker kan STARCASINOSPORT de toegang tot het gebruikersaccount verhinderen gedurende de periode die de gebruiker heeft ingesteld. Voor zover mogelijk zal STARCASINOSPORT haar best doen om te voorkomen dat zij andere accounts opent voor een gebruiker die zichzelf heeft uitgesloten.

Als de gebruiker gebruik wil maken van de spelonderbrekingsservice, moet hij deze link gebruiken om de zelfuitsluiting in te stellen en de beschreven stappen te volgen. De zelfuitsluitingsservice is alleen mogelijk voor geregistreerde gebruikers.

Spelen is een gezamenlijke verbintenis van STARCASINOSPORT en de gebruiker. Tijdens de uitsluitingsperiode mag de gebruiker op geen enkele manier proberen zijn gebruikersaccount te heropenen of een nieuw account aan te maken, ook niet via de identiteit van derden.

STARCASINOSPORT kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor het feit dat de gebruiker niet langer op de site kan wedden vanwege zijn spelonderbreking.